Теперь вы можете задать вопросы администрации магазина на нашем форуме

Откуда я получу посылку?

Зависит от того, на каком складе находится выбранный вами товар. Посылка может быть отправлена из Германии или из Чешской Республики.

Каковы в России таможенные правила? Не получится ли так, что меня заставят платить за растаможку товара?

rnТаможня России рассматривает 2 типа МПО (международных почтовых отправлений):

1.Для личных целей. 2.Коммерческий груз

1.ДЛЯ ЛИЧНЫХ ЦЕЛЕЙ.

(не чаще чем 1-о отправление в неделю на одного получателя) rn

-Если Вы получаете посылку из-за границы и её стоимость меньше 5000 руб: Вы получаете отправление в своём почтовом отделении, как обычное внутреннее почтовое отправление.

-Если стоимость Вашей посылки до 10000 руб: Вам всего лишь придётся заплатить около 100 руб. за оформление посылки, когда будете получать её на почте. Скорее всего и этого не произойдёт.

-Если же Ваша посылка стоит больше 10000руб: Тоже не очень страшно, так как Вы будете должны заплатить 30% только за сумму которая будет превышать 10000 руб.

Пример: Вы заказали куртку, 2 толстовки и джинсы , общей стоимостью товара и доставки - 12 500 руб. То есть, сверх 10000руб. - 2500руб. Оплатить придётся 30% от 2500 руб.

Самое главное то, чтобы таможня определила товар, вложенный в посылку, как товар, который будет использован для личного использования. Этот параметр определяется инспектором при досмотре в Центре таможенной обработки почты (которых теперь несколько в России). Никаких нормативов нет, и если таможенник решит, что четыре куртки могут высылаться для перепродажи, то для их получения понадобится докуметы сертифицирующие этот товар как безопасный для использования (на верхнюю одежду, обувь, галантерею не распростроняется), и оформление через таможенного брокера всех остальных документов. Хотя, если получатель с этим решением таможни не согласен, а товар, который он получает предназначен для личного использования, то можно оспаривать такое решение таможни в суде.

Что означают "особые правила" для Украины и Белоруссии?

Украинский таможенный кодекс от 1 января 2004 года в статье 252, освещающей вопросы ввоза гражданами Украины товаров и покупок, сделанных в интернете и за рубежом, на суверенную таможенную территорию Украины, делает подарок в части первой статьи 252 о бесплатном получении купленных товаров и отправленных посредством бандеролей, посылок и заказных пакетиков, при условии, что совокупная стоимость товара не превышает 200 долларов. На сумму сверх этого вам придется платить проценты от стоимости товара, превышающей грустные 200 $. Также для бесплатного успешного пересечения границы на таможне ваш товар должен не только быть на сумму меньше 200 дол, но и весить меньше 50 килограмм. Все что превышает установленные таможенные льготы оплачивается в размере 30 процентов от суммы, или оцененного таможней каждого кг.

Добрый и заботливый Батька всех беларусов Лукашенко, подписывая таможенный кодекс республики Беларусь, в пунктах 11.2 и 12.2, посвященным покупкам сделанным в интернете для личного использования и присылаемых по почте, указом от 5 февраля 2001 года за номером 57, разрешил своим подданным бесплатно получать товар суммарной стоимостью не превышающей 100 евро и 120 евро для неделимых товаров ввозимых раз в месяц, при стоимости товара сверх этой суммы граждане белоруссии должны будут платить таможенные поборы в сумме 30% или при весе свыше 50 кг ( неделимом весе до 80 кг ) по 2 евро за лишний кг. Очевидно Батька хочет развалить загнивающие западные страны, поставив такое низкое ограничение и особенно глядя на то, что в этом же указе и пунктах граждане счастливой Белоруссии могут слать товар противным капиталистам или своим родственникам, проживающим за рубежом на 2000 долларов, чтобы те в свою очередь не покупали других западных магазинах, а поддерживали белорусского производителя.

Как быстро я получу заказ?

С момента зачисления денег на наш счёт мы отправим заказ в течении 3-5 рабочих дней. Кроме того, прибавте к этому срок доставки обычной почтой или EMS. Это, как правило, 7-20 дней, если посылка отправляется обычной почтой обычной и 4-5 дней EMS (работает только для Москвы и Питера)

Куда мне нужно идти за посылкой?

Товар следует получать на почте, в своём почтовом отделении. Если мы отправляем стандартом EMS, который называется в России "Гарантпост", то по правилам такое отправление должно доставляться до квартиры, но это работает не всегда. Могут принести просто извещение на получение посылки. Все отправления отслеживаются по интернету. В случае вскрытия такой посылки таможенником, должен быть составлен АКТ ВСКРЫТИЯ. Следите за весом при получении.

В случае если мне не подойдёт заказанная вещь, что мне с ней делать?

Если товар имеет заводской брак, деффекты - мы заменим его на другой или вернём деньги. В этом случае все расходы ложатся на нас. В случае, если товар не подошёл по размеру или иным свойствам, не связанных с качеством товара, покупатель вправе вернуть товар назад для обмена, либо отказаться от него и получить назад деньги. В этом случае расходы по возврату и замене он оплачивает сам.

Как мне купить товар в Европе, прибегнув к вашей помощи?

Покупатель присылает нам письмо со ссылкой на товар, который он выбрал, с указанием размера, цвета, количества и пр. характеристик. Мы проверим и определим стоимость доставки и наших услуг. В ответном письме сообщим полную цену этого товара с учётом пересылки.

Какой у меня размер одежды...?

Мы не можем и не берём на себя ответственность за определение размера. Мы, конечно, можем рекомендовать в зависимости от присланных параметров тот или иной размер одежды или обуви. Но выбор размера - едиственная ответственность покупателя.

Как я могу заплатить? Какой у вас курс доллара?

Для того, что бы узнать точную сумму в рублях или наличных долларов с учетом комиссии посредника, вам необходимо сделать заказ и выбрать систему оплаты Z-Payment. После оформления заказа перейти в их шлюз оплаты. Перед вами откроется таблица из различных способов оплаты с точными суммами.

Самый распространённый вопрос: В Москве можно купить? Есть у вас магазин или офис?

Нет, в Москве, как и в другом городе России у нас нет офиса или представительства. Все товары находятся в Германии или Чехии и высылаются только оттуда. Практически это Европейский интернет магазин на русском языке, принимающий оплату удобным способом для граждан России.

Часто в письмах от наших клиентов мы не находим ни имени отправителя, ни номер заказа, ни каких-то других данных, позволяющих понять о чём идёт речь.

Просим: будте, пожалуйста точны в переписке. Указывайте имя отправителя, тему и номер заказа. Это сократит и наше и Ваше время на переписку.

Делайте у нас покупки и оставайтесь довольны!